Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij LOU VE Boutique willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via ons retourportaal of in de winkel.

Hoe retourneer je een artikel?

Retour via ons retourportaal (online aankopen)

  • Meld je retour eenvoudig aan via: https://retour.innosend.eu/lou-ve-boutique
  • Kies een retourreden en geef aan of je wilt omruilen, een tegoedbon ontvangen of het bedrag terug op je bankrekening.
  • Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het op.
  • Retourbijdrage: Voor retourzendingen per post geldt een retourbijdrage van €2,-, die wordt ingehouden op de terugbetaling van het aankoopbedrag.

Retour in de winkel (webshop- en winkelorders – gratis retour)

  • Breng je artikel binnen 14 dagen naar onze winkel in Amstelveen.
  • Omruilen in de winkel is altijd gratis.
  • Webshop-orders worden in de winkel volledig terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Geen retourbijdrage bij retour in de winkel.

Voorwaarden voor retournering

✔ Het artikel moet ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn.
✔ Labels en prijskaartjes moeten nog bevestigd zijn.
✔ Het artikel moet in de originele verpakking worden teruggebracht of verzonden.

Niet retourneerbaar:
❌ Afgeprijsde artikelen (sale-items).
❌ Intieme of hygiënische producten, zoals ondergoed, badmode of sieraden.

Belangrijk:
Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn, of gebruikssporen zoals vlekken of geuren bevatten, worden niet geaccepteerd. In dit geval wordt er geen terugbetaling verwerkt en blijft het artikel beschikbaar om op te halen in de winkel.

Omruilen

Wil je een andere maat of kleur? Geen probleem.

  • In de winkel: Ruil direct om voor een andere maat of kleur.
  • Per post: Meld je retour aan via het retourportaal en kies omruilen. Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we kosteloos het vervangende artikel naar je op.

Terugbetalingen (voor online aankopen)

Retour via retourportaal

  • Binnen 7 werkdagen terugbetaald via de gekozen optie (bankoverschrijving of tegoedbon).
  • De €2 retourbijdrage wordt ingehouden op de terugbetaling als het artikel per post wordt geretourneerd.

Retour in de winkel

  • Webshop-orders worden volledig terugbetaald in de winkel.
  • Je kunt ook kiezen voor een tegoedbon of direct omruilen.

Geen terugbetaling voor gedragen, beschadigde of onhygiënische artikelen. Artikelen die niet aan de retourvoorwaarden voldoen, kunnen binnen 7 dagen in de winkel worden opgehaald.

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem contact met ons op via info@louveboutique.nl of bezoek onze winkel in Amstelveen.